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      »  fiche métier : Agent de comptoir (vendeur-conseil)

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Niveau diplôme minimalSalaire débutant brut moyen
Bac + 1 à bac + 31 300 €

Bac conseillé : STG ou ES

L’agent de comptoir, ou vendeur-conseil, ne voyage pas. Il aide ses clients à trouver l’endroit idéal pour leurs vacances. Grâce à de puissantes bases de données, il peut en quelques clics aussi bien réserver un vol pour l’Australie qu’une nuit d’hôtel à Marseille. Si l’activité essentielle de ce professionnel reste la vente de billets, il gère aussi la réservation d’hôtels, de voitures, de séjours. Il propose différentes formules à ses clients et effectue les réservations auprès des tour-opérateurs. Même s’il n’a jamais mis les pieds dans le village de vacances ou le pays convoité par son client, il doit pouvoir répondre avec précision à toutes ses interrogations. Ce métier d’agence s’exerce de plus en plus au sein de centres d’appels.

Ses compétences : informer, conseiller, vendre.

Sa formation : BTS ventes et productions touristiquesBTS négociation et relation client, licence pro économie, gestion, hôtellerie et tourisme, etc. Certains réseaux d’agences préfèrent les formations courtes en 6 à 12 mois après le bac. Il existe aussi une MC (mention complémentaire) télébilletterie et services voyages en un an après le bac.

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