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      »  fiche métier : Hôtesse de l’air

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Niveau diplôme minimalSalaire débutant brut moyen
Avec ou sans bac1 400 €

Bac conseillé : toute série

Ah, qu’il est bon de partir aux quatre coins du monde et de passer sa vie à voyager… Le métier d’hôtesse de l’air ou steward est souvent réduit à ce cliché simpliste. Car si la vie des hôtesses de l’air est effectivement faite de périples et de rencontres, leur tâche au quotidien n’a rien d’idyllique. Les PNC (personnels navigants commerciaux) sont là pour rendre le voyage agréable aux passagers en assurant un service de qualité (distribution des repas et boissons, des couvertures, des revues, etc.). 
Leur objectif : que le vol se déroule sans encombre et que les clients restent fidèles à la compagnie. En plus de ce rôle commercial, les PNC veillent à la sûreté à bord de l’avion. Avant le décollage, ils vérifient la mise en place des équipements (gilets de sauvetage, extincteurs…). Pendant le trajet, ils s’assurent que les consignes de sécurité sont bien respectées. Et, en cas d’accident, ils indiquent aux passagers la conduite à tenir.

Ses compétences : accueillir, sécuriser, servir.

Sa formation : le CFS (certificat de formation à la sécurité) est obligatoire pour exercer dans les compagnies françaises. Il remplace le CSS depuis 2008. Il est délivré par la DGAC après une formation théorique et pratique de 135 heures. Cette formation est accessible dès 18 ans. Certaines compagnies ont, en plus, des exigences en matière de mensurations, de présentation et de maîtrise des langues étrangères.

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